Die Anreise in Ihr Skihotel hats in sich

Eine sehr häufige Situation bei uns an der Rezeption. Es klingelt das Telefon, am Apparat ein Herr Mustermann (ja bekannt als der XY Name schlecht hin) mit der ja nicht unwichtigen Frage, ob „Mann“ zu uns Schneeketten braucht. Auf unseren Gesichtern entsteht ein kleines Schmunzeln. Es ist schon irgendwie eigenartig – wir zerbrechen uns wochenlang, nein sogar monatelang die Köpfe welche Informationen für unsere Gäste wichtig sind oder sein könnten und verpacken alles aber auch alles in eine schöne, übersichtliche Homepage . . . . und dann dieser Anruf. Ja liest denn niemand unsere Homepage? Es ist ja nicht so als würden wir nicht gerne unsere Gäste am Telefon informieren oder Auskünfte erteilen. Aber man weiß doch auch, dass man im Sommer Strand Urlaub Sonnencreme braucht. Dass ein Tiefgaragenplatz am Flughafen kostenpflichtig ist. Warum soll dieser im Skihotel auf 2000 Meter kostenlos sein?

Aber genug davon, wir haben einen Gast am Telefon der wissen möchte, ob er Schneeketten braucht. Erreicht uns dieser Anruf am Tag vor der Anreise, ist zwar unsere Antwort bzw. Auskunft sehr konkret bezüglich einem Ja oder Nein – wir wollen an dieser Stelle außer Acht lassen, dass auf der Hochsölder Straße eine permanente Kettenpflicht aufgrund der Beschilderung gilt. Aber was passiert am Abreisetag. Das Wetter läßt sich nicht 8 Tage voraussagen. Unsere Gegenfrage daher: Haben Sie denn Schneeketten? Wir fragen gar nicht nach passend oder richtig, da würde diese Anekdote eindeutig zu lange werden. Lautet die Antwort dann ja, kommt unser zweiter Schmunzler. Ja warum denn dann überhaupt der Anruf? Klar, logisch einpacken, in den Kofferraum werfen, gar nicht fragen. Was man hat, hat man. Lautet die Antwort nein, dann kommt der Anruf am Vorabend ohnehin etwas spät, denn der Baumarkt oder Autofachmarkt hat sowieso schon geschlossen. Wir beschwichtigen allerdings die Situation und erklären, dass man ja im Notfall unterwegs, an den Tankstellen Ketten kaufen kann.  Wie der Anrufer dann meist noch bemerkt sind diese aber an den Tankstellen teurer. Tja, wo er recht hat, hat er recht.

Zu toppen ist dieses Gespräch nur mit dem Anrufer im November, der im Januar anreist um sich nach den Straßenverhältnissen zu erkundigen… Also, das sind Geschichten die unsere Arbeit erheitern.

Übrigens erfunden und patentiert wurden Schneeketten in den USA von Harry D. Weed am 23. August 1904!

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